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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Datos Generales

No existe un pedido mínimo para comprar en Dermatike.

Actualmente, realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.

2. Envíos

Los pedidos se envían a través de MRW y SEUR.

Coste de envío: 4,95€ hasta 10kg. A partir de este peso, el coste se incrementa según las tarifas de la agencia de transporte.

Envío gratuito en pedidos superiores a 70€.

Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 13:00h serán tramitados el mismo día y entregados en un plazo estimado de 48/72 horas. Los pedidos fuera de ese horario o durante el fin de semana se tramitarán a partir del lunes siguiente.

Existe la posibilidad de recogida en tienda física.

3. Métodos de Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

4. Devoluciones y Reembolsos

El plazo para solicitar la devolución de un producto es de 15 días desde la recepción del pedido.

Las devoluciones por daño o rotura durante el transporte correrán a cargo de Dermatike (Red 3 Human Care S.L.), siempre que se haya indicado en el albarán de entrega.

Las devoluciones voluntarias (por desistimiento) corren a cargo del cliente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

5. Facturación

El cliente recibe un ticket de venta junto con su pedido.

Si desea factura, debe indicarlo al realizar el pedido o solicitarla dentro del mes de la compra proporcionando sus datos fiscales. Se aceptan datos de empresas y CIFs.

6. Garantía

Ofrecemos la garantía legal establecida por la normativa vigente, así como garantía por rotura o daños de transporte y derecho de desistimiento según Ley. En caso de desistimiento, los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Última actualización: 13 de junio de 2025